“La tecnología te da la capacidad de automatizar y eficientar procesos, y la pandemia comprobó que las empresas que no lo estén haciendo, muy probablemente van a perder mercado incluso podrían desaparecer”.
Las empresas y áreas de Recursos Humanos, no son la excepción, éstas tuvieron retos que afrontar, varios retos por el lado del reclutamiento y selección, llevar a cabo entrevistas a distancia y tener la habilidad para lograr captar a los mejores candidatos, y por el lado de capital humano, lograr la conexión humana entre los equipos de trabajo, conocer a tu jefe o a un nuevo integrante todo a través de videoconferencias, desarrollar habilidades en los líderes, pues la salud mental de los colaboradores hoy se esta volviendo prioridad.
Hablando de reclutamiento y selección existen opiniones encontradas al momento de implementar la tecnología específicamente la IA y el machine learning, pues a primera vista se piensa que estas tecnologías son robots humanoides, sin embargo estas tecnologías traen beneficios de agilizar los procesos y facilitar todo el trabajo manual para el reclutador, y por otro lado mejorar la experiencia para el candidato.
La IA ayuda en los procesos de RH a tener una búsqueda más eficiente de perfiles lo cual ofrece un valor significativo a los clientes cuando las empresas aprovechan las tecnologías de IA y machine learning en sus procesos. En una encuesta mundial entre más de 1000 ejecutivos en 11 sectores, MIT Technology Review Insights informa que el 87% de las empresas ha implementado IA y el 41% menciona una mejor experiencia del cliente como beneficio. Las tecnologías de IA y machine learning pueden generar grandes resultados, tan solo en el proceso de reclutamiento se tiene la capacidad de proponer nuevos candidatos para un puesto de trabajo ya que el análisis de todos los datos que realizan los sistemas incluye todas las cualidades profesionales de la persona, su experiencia, sus competencias, su habilidad para desarrollar el cargo y su capacidad de liderazgo, entre otras, con total objetividad.
Algunos beneficios de la IA en los procesos de RH son:
1. Estandarizar y dar un tratamiento específico a la información.- Procesar grandes cantidades de datos. Desde la selección de curriculums hasta la programación de entrevistas, la verificación de referencias. Los nuevos sistemas de recursos humanos incluyen funcionalidades de inteligencia artificial y machine learning con las que es posible replicar las interacciones humanas.
2. Brindar una mejor experiencia al candidato y colaboradores.- Muchas empresas están adoptando chat bots de IA para para proporcionar respuestas en tiempo real a los candidatos y colaboradores. empleados.
3. Evaluar el desempeño. Con la IA, es posible monitorear de manera activa y precisa a los empleados en su capacidad para cumplir una lista de objetivos que son exclusivos de su puesto.
4. Peinar el mercado.- Hay muy buenos buscadores con perfiles claros, por lo cual se elimina la búsqueda manual, generando optimización de tiempo.
En el episodio 17 de Telia Pod, el poder de la tecnología, Sandra Zuluaga, experta en capital humano fundadora de Besteam, Arquitectura Humana, nos compartió por qué es importante implementar la inteligencia artificial en las empresas, que procesos pueden mejorar con esta tecnología, cuáles son los retos que enfrentan los departamento de recursos humanos, y como interesada del futuro del trabajo, nos compartió 10 habilidades del futuro.
Te invito a escuchar este episodio este martes 21 de septiembre a partir de las 8:00 am escúchalo en spotify o en nuestra sección de podcast.
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